Nebojte sa, vaša žiadosť je v rade na spracovanie a bude vybavená hneď, ako sa dostane na rad. Radi by sme tiež objasnili, že nejde o oneskorenie, ale o súčasť našich štandardných postupov spracovania. Ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa s nami o svoju spätnú väzbu. Chápeme vaše obavy a vážime si čas, ktorý ste venovali zdieľaniu svojich skúseností. Verte mi, z mojej skúsenosti so Skrillom mám skúsenosti aj z iných kasín a tu je stav stále „nový“. Upozorňujeme, že časy výberov sa môžu líšiť v dôsledku regulačných požiadaviek a postupov spracovania poskytovateľov platieb a bánk. Takéto záležitosti berieme veľmi vážne a chceme váš prípad podrobne prešetriť. Výbery na GG.BET sú jednoducho hrozné.
Podľa pravidla 8.3.1 sa doba spracovania žiadostí o výber líši v závislosti od postupov potrebných na dodržiavanie regulačných noriem a GGBET casino interných politík spoločnosti. Napríklad, ak vyhráte 500 € a chcete si vybrať 500 €, nie je to možné, výber čaká na spracovanie a suma je stále k dispozícii na vašom hráčskom účte. Najprv (s výbermi nie sú žiadne problémy), a to aj bez overenia. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte sa obrátiť na náš tím podpory – sme tu, aby sme vám pomohli. S pozdravom, tím GG.BET Upozorňujeme, že aj keď sú žiadosti odoslané v ten istý deň, nie sú vždy vybavené súčasne, najmä v prípadoch zahŕňajúcich väčšie sumy alebo manuálnu kontrolu. Uisťujeme vás však, že všetko sa spracováva správne a legálne. Tieto opatrenia sú zavedené na ochranu všetkých našich používateľov a zabezpečenie integrity finančných operácií. Vo vašom prípade by počiatočné zamietnutia mohli súvisieť s požadovaným overením totožnosti (KYC) a štruktúrou žiadostí o výber.

Ďakujeme za váš návrh týkajúci sa ďalších bonusov bez vkladu a vezmeme ho do úvahy. Chcel by som, aby ja aj ostatní hráči mali viac bonusov bez vkladu. Celkový zážitok z hrania v tomto kasíne je dobrých päť plus. Pokiaľ ide o otvorenie viacerých účtov, upozorňujeme, že je to zakázané podľa pravidla 5.5.1. Poskytnite nám, prosím, svoj identifikačný doklad alebo e-mailovú adresu, aby sme mohli vašu žiadosť posúdiť a poskytnúť vám podrobnú odpoveď.

Tieto opatrenia zabezpečujú spravodlivosť (bezpečnosť) a ochranu všetkých používateľov. Vážime si vašu spätnú väzbu o používateľskej skúsenosti a budeme naďalej zlepšovať komunikáciu a zároveň zabezpečovať čo najplynulejšie procesy overovania – a to všetko pri dodržiavaní potrebných bezpečnostných štandardov. Všetky postupy, ako sú kontroly KYC, obmedzenia účtu a spracovanie výberov, sa riadia prísnym dodržiavaním platných zákonov (regulačných požiadaviek) a zmluvných podmienok platformy. Dôvodom zablokovania vášho účtu je, že naša webová stránka hru vo vašej krajine zakazuje.
Čím vyššia je vyhraná suma, tým dlhšie trvá výber finančných prostriedkov. V marci som zarobil takmer 100 eur. Avšak (k 10. júnu) boli vaše platby vo výške 245,05 USD, 145,00 USD a 17,55 USD úspešne dokončené. Stále žiadam o výbery a oni ich stále rušia (bez toho, aby ma o tom upozornili). Domnievame sa, že mohlo dôjsť k nedorozumeniu – a radi sa s akýmikoľvek problémami vysporiadame a vyriešime ich. Poskytnite nám, prosím, údaje o vašom účte, aby sme mohli situáciu ďalej prešetriť a podľa toho vám pomôcť.
V tomto prípade (boli nájdené dôkazy o porušení) boli v súlade s našimi zmluvnými podmienkami tieto účty natrvalo zablokované. Tento proces nám pomáha udržiavať bezpečné prostredie a dodržiavať zákonné predpisy, čím zabezpečuje, aby všetky účty boli platné a chránené. Po kontrole vášho účtu som zistil, že proces overovania stále prebieha. Po vykonaní vkladu bol môj účet úplne zablokovaný a neustále sa ma žiada o nahranie selfie a účtov za energie a internet. V prípade akýchkoľvek konkrétnych otázok (neváhajte kontaktovať náš živý chat podpory alebo náš tím podpory ()), ktorí vám ďalej pomôžu. Ak máte nejaké konkrétne návrhy alebo ste narazili na problémy súvisiace s overením vášho účtu (neváhajte nám dať vedieť) a my sa budeme snažiť ho vylepšiť. Vaša spätná väzba je neoceniteľná, pretože sa snažíme, aby bol herný zážitok ešte bezproblémovejší. Sme radi, že oceňujete flexibilitu malých vkladov (rýchle výbery), bonusy bez stávkovania a našu podporu 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Žiadosti o KYC sú šialené a trvajú večnosť (výbery sú bolestivo pomalé) a v podstate sa nevenuje žiadnemu skutočnému dôrazu na zodpovedné hranie. Zákaznícky servis v tomto kasíne vôbec nie je dobrý (výbery sú super neskoré), keď sa agenti zákazníckej podpory pýtajú na výbery, vždy dajú tú istú odpoveď a niekedy mám pocit, akoby som sa rozprával s umelou inteligenciou. Hlavným problémom tohto kasína sú neskoré výbery a ak sa to vyrieši, odporučil by som ho rodine a priateľom (vyberajú sa iba pomalé výbery).